INBOUND 2023 | 17 novidades da HubSpot (com vídeo)

Todos os anos, a HubSpot realiza o Inbound, principal evento para os profissionais de marketing, vendas e tecnologia do mundo. Sediado em Boston, nos Estados Unidos, o encontro reúne grandes nomes para debater as principais tendências do mercado e anunciar as novas funcionalidades do CRM.

A edição deste ano aconteceu entre os dias 6 e 8 de setembro e, como principais parceiros HubSpot na América Latina, é claro que a Hook marcou presença. Este é o 10º ano consecutivo que acompanhamos o evento, e não poderíamos deixar de compartilhar tudo o que foi anunciado!

Siga a leitura e se prepare para transformar a realidade da sua empresa com a HubSpot!

Todos os caminhos levam à IA

Debater o uso da Inteligência Artificial no dia a dia do marketing, hoje, já é um atraso. Ela veio para ficar, e isso é um fato indiscutível. Os processos mudam constantemente, e é preciso abraçar a IA, aplicá-la e testá-la continuamente se quisermos nos manter saudáveis e relevantes no mercado. 

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Essa é uma tendência que a HubSpot, naturalmente, não ignorou. No Inbound 23, foi anunciado o novo modelo de CRM adotado pela empresa: uma camada robusta de IA, presente em todos os módulos da ferramenta, que, juntos, sustentam o conceito de Smart CRM. Isso significa que a HubSpot se apropriou do máximo que a Inteligência Artificial pode oferecer para gerar uma experiência única de flexibilidade no manejo de dados, customização de experiências e unificação de informações e ativos. Uma verdadeira revolução!

17 novidades do Inbound 2023

A IA, portanto, é um pilar fundamental para todas as novidades que a HubSpot apresentou no Inbound 23. Abaixo, separamos, com exclusividade, os 17 principais tópicos revelados ao mercado no evento. Muitos deles seguem em fase de testes alfa ou beta, e chegam ao mercado brasileiro em breve. 

Confira e se antecipe a tudo o que virá pela frente!

HubSpot AI

Cada vez mais, os detentores de poder e informação saem de cena e perdem espaço para quem sabe fazer a pergunta certa, no momento certo. Esse é o conceito do primeiro grupo de novidades da HubSpot: comandos simples que, com um toque de IA, otimizam o dia a dia do seu negócio:

1. Assistente de conteúdo | Blog

O Assistente de conteúdo para blogs te auxilia a criar conteúdos de forma personalizada - isso é, de acordo com os arquivos do seu próprio blog. Com poucos comandos no ambiente de publicação de textos, você define título, descrição e palavras-chave e, em segundos, o assistente gera um conteúdo de acordo com os conteúdos e dados do seu próprio site. Além disso, você tem a possibilidade de  ajustar o tom e o tamanho dos parágrafos com apenas um clique.

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2. Assistente de conteúdo | Imagens

Diga adeus a ferramentas como o MidJourney, Canvas, DallE e outras. Agora, a própria HubSpot estará apta a receber seus comandos e prompts para a criação de imagens inéditas para seu site, blog, landing page e muito mais. Já pensou o quanto isso pode economizar o seu tempo?

3. Assistente de campanhas

Você sabe que campanhas podem ser tarefas complexas: a produção de conteúdos, landing pages, workflows, mídia paga, artes e diversos outros assets levam tempo e geram fricção no processo. Para simplificar esse processo, a HubSpot AI traz o assistente de campanhas: agora, setando sua campanha e definindo objetivos e cenários, a própria Inteligência Artificial da plataforma otimiza a produção de todos os entregáveis, eliminando atritos e economizando tempo.

4. Assistente de sites

Mais uma novidade da HubSpot AI, agora voltada para o desenvolvimento de páginas web. O Assistente de Sites segue a lógica dos comandos de prompts e os dados do seu próprio ambiente digital como principais inputs para a criação automatizada de páginas de blog, sites, landing pages e inúmeras outras páginas web, reduzindo significativamente o tempo de produção para as equipes de conteúdo, arte, layout e DEV. 

5. ChatBot com IA | etapas de consideração e pós-vendas

Por que dedicar tempo da sua equipe criando inúmeros documentos com perguntas e respostas para interações com seus leads ou clientes? Seja na etapa de consideração como no pós-vendas, com o novo chatbot da HubSpot AI, a própria Inteligência Artificial recupera informações e dados do seu ambiente digital para interagir em tempo real sobre assuntos pontuais com seu público, de forma rápida, simples e segura.

6. SMS nativo

Assim como a Hook, a HubSpot também compreende e incentiva a ação omnichannel. É fundamental nos comunicarmos com nossos leads e clientes no canal de sua preferência, gerando uma experiência mais confortável. É por isso que, agora, você poderá se relacionar com seu público via SMS de forma nativa, dentro da HubSpot, sem a necessidade de aplicações terceiras. Com essa novidade, a HubSpot apresenta um espectro completo de possibilidades de relacionamento. 

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Sales Hub

O segundo grupo de novidades da HubSpot é diretamente relacionado ao relançamento da unidade de Sales Hub, com foco em 3 áreas: prospecção, gerenciamento de oportunidades de negócios e relatórios - fazendo com que os times de prospecção e vendas atuem de forma forma mais integrada e unificada, com todas as pontas do projeto dentro da HubSpot:

7. Prospecção 

A troca de leads, da prospecção para vendas, ficará muito mais fluida com a nova interface do recurso de prospecção. Com todas as informações em um único lugar, você descobre, em apenas uma tela, todas as informações de prospecção, como status do lead, interações, agendamento, etc - te ajudando a tomar uma decisão mais segura.

8. Gestão de Deals (Oportunidades de Negócios)

A sua gestão de deals ficará mais completa e inteligente com as novas possibilidades que a inspeção de dados, diretamente em relatórios, trazem para seu dia a dia. Em poucos cliques, você gera insights poderosos que trazem mais oportunidades de vendas, autonomia e empoderamento para sua gestão comercial.

9. Forecasting IA

As novidades de IA não estão voltadas apenas para a geração de conteúdos. Com a HubSpot AI, você consegue analisar dados históricos (como funil de vendas, conversões e inúmeros outros que sejam relevantes para seus objetivos) para te oferecer maior previsibilidade do seu forecast. Agora, a dor de entender como você vai fechar o mês, quanto da sua receita está comprometida e quanto pode ser considerada como meta, vai ser coisa do passado.

10. Assistente de Relatórios

Diga adeus a qualquer dificuldade na hora de montar ou interpretar relatórios. Com a HubSpot AI, você faz perguntas específicas, e a ferramenta retorna o dado em questão. Quer saber quantos leads estão sem interação nos últimos 30 dias? É só pedir. Ou quantas propostas foram fechadas na última semana? É só perguntar. Simples e descomplicado.

11. Formulários

Eliminar os atritos na jornada do seu lead deve ser a sua prioridade número um. Por isso, agora a HubSpot permite que você encaminhe seus leads para equipes específicas de vendas de acordo com as informações coletadas nos formulários - gerando uma experiência muito mais fluida.

12. Sequências

O recurso de sequências te ajuda a organizar uma cadência de atividades de email ou atividades internas. Agora, dentro dessas cadências, você pode realizar testes A/B com facilidade, identificando quais sequências realmente funcionam, que geram mais receita e entregam melhores resultados.

13. Sincronização com LinkedIn

Você já sabe que a HubSpot já possui integração com o LinkedIn, permitindo que você se conecte aos seus leads e prospects. Essa integração, entretanto, tem tudo para ser otimizada. No Inbound 2023, foi anunciada uma melhora nessa sincronização de dados, que será detalhada futuramente. Para não perder nenhuma novidade, assine nossa newsletter!

14. Tags para Deals e Oportunidades

Por meio de uma nova organização de tags separadas por cores e priorização, você consegue ter um mapa visual do seu pipeline, que te orienta sobre quais oportunidades você deve dar mais atenção, quais seus leads mais engajados e muitas outras ações, permitindo que você tenha mais assertividade na tomada de decisão.

Service Hub

É claro que a terceira área de novidades apresentadas no Inbound 23 também conta com a forte presença do HubSpot AI. Descubra como sua relação de pós-vendas pode ser transformada:

15. Help Desk com IA

Precisa centralizar tickets, conversas, informações, contatos e muito mais em um único local para facilitar a gestão de atendimento ao cliente? Com o apoio do HubSpot AI, você pode fazer isso e muito mais no seu Help Desk, auxiliando o seu time de gestores e otimizando o tempo da sua equipe.

16. Assistente de Atendimento com IA 

O assistente de atendimento, agora, pode usar as funcionalidades do HubSpot AI para resumir e sumarizar conversas e interações em tickets. Isso otimiza o tempo da sua equipe na hora de compreender o status atual das solicitações dos clientes, oferecendo mais assertividade e economia de tempo - que pode chegar a 2 horas por colaborador!

Smart CRM

17. Interface com o Usuário

Agora será possível personalizar e customizar as abas dentro do HubSpot de acordo com o tipo de negócio, com as informações mais relevantes para cada equipe. Tudo em uma única tela desenvolvida sob medida, elevando a centralização de dados a um novo patamar.

Não perca nenhuma novidade

Como já mencionamos, a maioria dessas novas funcionalidades se encontra em fase beta, beta privado ou alfa. Em breve, todas serão liberadas para o uso no dia a dia – e você merece aplicar no seu negócios esses e outros recursos HubSpot ao lado da Hook, a única Tech Agency brasileira com certificação Elite Partner.

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