O INBOUND foi novamente palco das novidades da HubSpot que irão expandir as possibilidades dos clientes ao redor do mundo. Realizado pela primeira vez em São Francisco, Estados Unidos, entre os dias 3 a 5 de setembro, o evento reuniu milhares de pessoas ávidas por tecnologia.
Como parceiros Elite, não poderíamos deixar de conferir cada lançamento in loco para que você não perca um detalhe das ferramentas que estarão no dia a dia do profissional de marketing, vendas e customer success.
Vamos lá?
A promessa dos dados unificados: Porque o momento é agora
De acordo com o HubSpot State of Marketing Report 2025, 30,55% dos profissionais de marketing dizem que dados ajudam a definir suas estratégias mais eficazes, 29,59% afirmam que aumentam o ROI e 27,36% destacam que permitem atingir o público de forma mais assertiva.
Algo que ficou claro logo no primeiro dia do evento, quando Yamini Rangan, CEO da HubSpot e Karen Ng, EVP de Produto, compartilharam os destaques das mais de 200 atualizações de produtos lançados esse ano. O foco ficou claro: transformar a forma como as empresas organizam dados dispersos em inteligência unificada.
O que a HubSpot está fazendo com os lançamentos deste período é justamente atacar esse problema: conectar, analisar e ativar toda a inteligência do cliente em uma única plataforma. Evitando assim que líderes tomem decisões com apenas 20% dos dados disponíveis, tornando cada ponto de contato um dado valioso e importante para as organizações e clientes.
Novidades da HubSpot para 2025
CRM Flexível
Permite que cada equipe visualize os dados do jeito que faz mais sentido para cada uma: seja com tabelas, gráficos ou dashboards dinâmicos. Dessa maneira, decisões são feitas mais rápido e colaboração sem ruídos, já que todos trabalham sobre o mesmo registro de cliente.
Algumas das oportunidades de como essa ferramenta pode ser implementada nas empresas:
- Vendas: fluxos visuais do pipeline que mostra imediatamente negócios parados ou em aceleração
- Marketing: gráficos de funil de conversão que destacam os pontos de desistência
- Equipes de atendimento: painéis de tendências de casos que preveem picos de suporte
- Liderança: Dashboards para executivos com métricas que direcionam as decisões.
CRM Auto-Gerador
Chega de perder tempo com preenchimento manual. O HubSpot agora enriquece automaticamente as informações de contatos e empresas a partir de registros de conversas e pesquisa da IA.
Dois elementos são chave para que isso aconteça:
- Enriquecimento conversacional: onde a IA extrai importantes informações de e-mails, transcrições de ligações e comunicações gerais
- Propriedades inteligentes: o agente de dados pesquisa por perguntas customizadas sobre empresas e prospects, depois alimenta as respostas diretamente no CRM
Insights Inteligentes
O Smart Insights analisa proativamente os dados do CRM e identifica o que é importante, o que mudou e o que fazer a seguir.
Ele o faz ao ler automaticamente e-mails, transcrições de chamadas e notas de clientes para mostrar mudanças de sentimento, pontos problemáticos e oportunidades e, em seguida, resume essas descobertas como insights acionáveis nos registros da empresa.
Data Studio
Transforma dados dispersos em conjuntos unificados e utilizáveis em formato de planilha. Conecta CRM, planilhas externas e até data warehouses para ativar segmentações, automações e relatórios completos.
Permitindo eliminar horas de trabalho manual, garantindo que a IA opere sobre dados confiáveis e sempre atualizados.
Agente de Atendimento Breeze
O Breeze agora irá atuar também como concierge digital, atendendo clientes, resolvendo dúvidas e até qualificando leads automaticamente. Cada interação terá valor e servirá de aprendizado para as equipes e uma experiência fluída para o contato.
- Para os visitantes, ele os leva da curiosidade à conversão, respondendo a perguntas instantaneamente, descobrindo suas necessidades e até mesmo agendando um horário com a equipe de vendas no momento certo.
- Para os clientes existentes, ele oferece suporte rápido e confiável, resolvendo problemas, compartilhando atualizações e orientando-os a aproveitar o máximo do seu produto ou serviço.
E os resultados são claros: pode reduzir o volume de tickets de suporte em +50% enquanto melhora a taxa de conversão dos visitantes.
Breeze Studio
O Breeze Studio é onde você gerencia e personaliza os agentes e assistentes personalizados sob medida para as necessidades específicas de cada negócio. Atenção: esse produto está em versão beta a partir do Fall 2025 Spotlight.
Além disso, Com isso, você poderá ter agentes em três categorias:
- Equipes de Agentes de Marketing: Geram conteúdo de marca usando suas diretrizes de mensagens
- Equipes de Agentes de Vendas: Qualificam e encaminham leads com base em seus critérios específicos
- Equipes de Agentes de Atendimento: Lidam com solicitações de suporte usando sua base de conhecimento e processos
A chave estará em enriquecer esses agentes dados que trazem contexto sobre o negócio, suas personas, posicionamento competitivo e por meio de PDFs, transcrições e documentos para proporcionar uma experiência eficiente.
Marketing Studio
O Marketing Studio é um espaço colaborativo com canvas de arrastar e soltar, apoiado por IA, que centraliza toda a criação de campanhas no HubSpot. Ele permite que equipes de marketing planejem, criem e lancem campanhas multicanal em dias, não semanas, sem depender de ferramentas fragmentadas.
Com ele, os profissionais trabalham em um único ambiente conectado ao CRM, onde é possível transformar briefings, atas de reuniões ou outros insumos não estruturados em estratégias e conteúdos personalizados.
O resultado é uma criação mais rápida, simplificada e orientada por dados unificados, desde a ideação até a execução, com alinhamento total entre os times e visibilidade integrada de performance.
Em outras palavras, o Marketing Studio elimina a dispersão de ferramentas e acelera o ciclo de campanhas, entregando eficiência, colaboração e inteligência artificial aplicada em um só lugar.
AEO Strategy
Com aproximadamente 60% das buscas online resultando em zero clicks, a HubSpot entrega uma maneira de as empresas lidarem com essa nova dinâmica com a estratégia de AI Engine Optimization (AEO).
Seus principais recursos são:
- Agrupa automaticamente o conteúdo por tópico e avalia a prontidão para buscas de IA
- Fornece recomendações específicas para aprimorar o conteúdo existente
- Identifica o que está faltando e recomenda o que criar a seguir
- Monitora o sentimento da marca e o desempenho competitivo em todas as plataformas de IA
Uma novidade que apoia profissionais a aumentar a qualidade do lead, já que tráfego vindos da busca via IA convertem 4x mais. Além disso, é possível ter em mãos estratégicas com as melhores práticas para construir autoridade e estabelecer presença nesse novo universo.
Com todos esses lançamentos, a HubSpot reforça a promessa de um CRM realmente completo e centrado no cliente. Ao conectar dados de e-mails, chamadas, pagamentos e tickets de suporte, a plataforma oferece um panorama único do cliente, ajudando as empresas a entregar jornadas mais personalizadas e eficientes.
Continue acompanhando todas as possibilidades do HubSpot no blog da Hook Digital. 
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