O INBOUND 2025 não deixou dúvidas: a HubSpot está colocando a inteligência artificial no centro de sua estratégia. Entre keynotes, sessões práticas e anúncios de produto, ficou evidente que a empresa enxerga a IA não apenas como suporte, mas como motor principal de transformação. O clima do evento reforçava essa ideia desde a abertura, guiada por uma frase que se repetiu em diferentes momentos: “Humans lead, AI accelerates”.
Não quer ficar de fora das novidades? Então, esse artigo é para você. Separamos alguns dos principais destaques vistos pelos representantes da Hook em São Francisco.
Partner Day: um ecossistema AI First
Logo no Partner Day, a mensagem foi clara: a IA já não é futuro, é presente. Os executivos trouxeram o conceito de AI First Ecosystem, em que a combinação entre a liderança humana e a execução acelerada por IA se torna o padrão para empresas e parceiros.
O tom era de urgência, mas também de oportunidade. Clientes já não esperam apenas ferramentas que organizem processos; querem sistemas que resolvam problemas sozinhos, seja em suporte, campanhas ou prospecção. Foi nesse contexto que surgiu o playbook “The Loop” (Express, Tailor, Amplify, Evolve), que propõe unir autenticidade humana e eficiência da IA em cada etapa do marketing.
O público reagiu com atenção especial ao dado trazido pela IDC: o ecossistema HubSpot deve crescer de US$ 30 bilhões para US$ 36 bilhões nos próximos anos. Um número que mostra o tamanho do espaço a ser ocupado por parceiros preparados para esse novo cenário.
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A visão estratégica e os novos produtos da HubSpot
No palco principal, Yamini Rangan trouxe o peso de uma visão de futuro que já começa a se concretizar. Para ela, a HubSpot não deve ser apenas a plataforma que organiza dados e processos, mas o sistema que entrega resultados prontos. E os exemplos que apresentou deram consistência a essa visão: mais de 5.000 clientes já utilizam agentes de IA, com 65% das interações resolvidas sem intervenção humana.
Essa fala ganhou ainda mais impacto quando Karen Ng subiu ao palco para mostrar como a estratégia se traduz em produto. O anúncio do Smart CRM empolgou a plateia com a promessa de eliminar tarefas manuais, enriquecendo dados automaticamente e oferecendo recomendações práticas por meio dos Smart Insights.
O mesmo aconteceu com o Breeze Assistant, apresentado como um verdadeiro companheiro de IA dentro do fluxo de trabalho: capaz de preparar reuniões, organizar históricos de deals e se conectar a modelos como ChatGPT e Claude. Ao lado dele, o Marketing Studio mostrou-se como uma central de colaboração para campanhas multicanal, enquanto o AI-powered CPQ demonstrou como até processos comerciais complexos podem ser automatizados e personalizados.
O fio condutor entre todas essas novidades era claro para quem estava na plateia: a HubSpot aposta em times híbridos, em que a criatividade e estratégia humanas são potencializadas por ferramentas que não apenas aceleram, mas assumem parte do trabalho.
Ecossistema e parceiros: crescimento acelerado
As apresentações sobre ecossistema reforçaram a ideia de que a HubSpot cresce porque cresce junto com seus parceiros. Angie trouxe números impressionantes: são hoje 2,6 milhões de instalações ativas de apps no HubSpot, impactando diretamente a retenção dos clientes.
Além disso, foi apresentado o AI Ready Partner Playbook, criado para ajudar agências e consultorias a avaliar sua maturidade em IA e capturar novas receitas nesse cenário. O Marketplace redesenhado também ganhou destaque: agora com nove modelos de recomendação por IA, ele aumenta as chances de adoção de apps pelos clientes.
Um case que prendeu a atenção foi o da Universidad Cooperativa de Colombia, que automatizou processos em 16 campi, reduziu drasticamente o tempo de resposta a estudantes e conquistou rastreabilidade completa dos leads.
Palestras que acompanhamos durante os três dias de INBOUND 25
Diversidade na liderança
Na sessão Women in Leadership, a energia era diferente: mais reflexiva, quase provocativa. O ponto central foi direto — a falta de diversidade limita inovação, crescimento e até segurança de produtos. Dados mostraram que equipes diversas chegam a gerar 45% mais receita, mas a transformação exige desaprender práticas antigas e incluir métricas de equidade entre os principais KPIs.
Ferramentas de vendas com IA
As sessões dedicadas ao Sales Hub mostraram o impacto prático da IA em pipeline. O novo Prospecting Agent chamou atenção ao interpretar sinais em tempo real, sugerir o momento ideal para contato e personalizar abordagens automaticamente. O tom era de otimismo: menos esforço manual e mais foco em negociações estratégicas.
Conversa entre Yamini Rangan e Dario Amodei (Anthropic)
Outro momento que prendeu a atenção do público foi a conversa entre Yamini Rangan, CEO da HubSpot, com Dario Amodei, CEO da Anthropic. Ele compartilhou o crescimento exponencial da empresa (de US$ 100M em 2023 para US$ 5B em 2024) e trouxe a visão de que a IA deve ser encarada como infraestrutura, em modelo parecido ao da AWS. Ao mesmo tempo, alertou para riscos como usos maliciosos e vulnerabilidades em prompts, lembrando que a inovação também exige responsabilidade.
HubSpot Academy: práticas em vendas
O time da Academy trouxe demonstrações muito práticas, que mostraram como dados limpos e fluxos de IA podem acelerar ciclos de vendas. O destaque ficou para as Sales Meetings com IA, que permitem preparar reuniões em segundos, gerar notas automáticas e até sugerir follow-ups.
O Prospecting Agent também apareceu aqui, com ênfase no engajamento multilíngue e na adaptação a sinais de compra em tempo real. As métricas sugeridas para avaliar essas mudanças reforçaram a ideia de foco em resultado: conversão de leads em deals, tamanho médio de oportunidades e adesão da equipe às novas ferramentas.
Feedback Topics: a voz do cliente em escala
Entre os anúncios de CRM, o Feedback Topics foi um dos que mais chamou atenção. Ele unifica dados de conversas, pesquisas e tickets em um só lugar, permitindo identificar temas estratégicos — como preço, churn ou menções de concorrentes — e conectar insights diretamente a fluxos do CRM. Para o público, ficou claro o potencial de transformar a voz do cliente em decisões rápidas e escaláveis.
O INBOUND 2025 transmitiu uma certeza: a IA não é mais acessório, é a espinha dorsal da HubSpot. Em cada anúncio, cada sessão e cada conversa, o tom era o mesmo: times híbridos — humanos e máquinas — são a chave para acelerar negócios de forma sustentável.
Para parceiros e clientes, a mensagem foi direta: quem adotar desde já a mentalidade AI First estará melhor preparado para capturar as oportunidades que já estão acontecendo. O futuro da HubSpot não é apenas sobre tecnologia, mas sobre como ela se torna parte natural do trabalho de todos os dias.
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