Olá, tudo bem? Esta semana vamos continuar nosso guia prático para enviar e-mails de qualidade para nossa base. Se você não leu a parte 1 deste post, volte e comece do início.
Segmentação
Qual é a sua estratégia de segmentação? Enviar para o número máximo de pessoas possíveis? ISTO ESTÁ ERRADO! O básico do básico que pouca gente faz é manter sua base de e-mails atualizada e organizada.
Existem 2 principais formas de fazer segmentação. Store Information e Surface Information. Olha só:
Store Informations é quando você segmenta usando:
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Dados da atividade no site,
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Engajamento dentro do e-mail,
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Atividade nas mídias sociais,
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Cadastro em formulários,
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Dados de outras ferramentas através de integração,
Surface Information é quando você pode:
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Enviar e-mails personalizados,
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Construir listas,
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Criar gatilhos e automações,
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Definir personas
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Ter inteligência sobre o Lead.
Conteúdo e Design
No início deste post eu falei que o e-mail marketing é a mídia que você tem total controle. Pois é aqui, no conteúdo que você vai ter a oportunidade de convencer as pessoas a tomarem a decisão que você deseja.
Por isso, escolha essa ação com sabedoria.
E lembre-se, quantidade de e-mails entregues, cliques e e-mails abertos são métricas e não objetivos.
Objetivos para campanhas de e-mail são: inscrições em um webinar, download de um e-book, respostas numa pesquisa e até vendas.
A Newsletter é uma exceção pois nela é permitido você ter mais de um objetivo no conteúdo do e-mail. Geralmente ela é usada para agrupar as principais notícias do mês, ler os últimos artigos do mês no blog ou ver os produtos novos que chegaram em cada categoria de um e-commerce, por exemplo.
Com relação ao conteúdo as dicas são:
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Use parágrafos curtos,
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Seja objetivo,
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Divida por categorias,
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Use negrito, itálico ou sublinhado,
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Use tópicos numerados ou bullet points,
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Respeite os espaços em branco.
Use e abuse destes itens para facilitar a leitura do seu e-mail. É importante também usar o tom correto de voz sempre alinhado com sua persona, tomando o cuidado de abordar solução para os problemas e desafios que ela enfrenta. Outra dica que funciona muito bem é, personalizar sempre que puder, para que o leitor sinta que o e-mail é para ele especialmente e não foi disparado para milhões de pessoas aleatoriamente.
Tome muito cuidado com erros de português! Use a estrutura do triângulo invertido para atrair a atenção do leitor, quebrar objeções que possam surgir e converter na ação desejada.
Lembre-se de fazer o conteúdo otimizado para os dispositivos móveis e deixar a experiência agradável para o leitor em qualquer tamanho de tela. Além disso é preciso pensar em como o e-mail vai chegar nos “softwares de e-mail” que são muitos!
Evite a todo custo e-mails assim:
O layout do e-mail é muito importante. Ele anda sempre junto com o conteúdo. Atente-se a esses pontos:
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Sempre coloque um link para ver a versão online do e-mail,
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Use imagens com até 600px de largura, evite o scroll.
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Use sempre html e css para a arte do e-mail,
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Nunca envie e-mail com toda a mensagem numa imagem dentro do e-mail, pois será considerado SPAM na certa!
Call to Action
A função do Call to Action (CTA) é levar o leitor para fora do e-mail.
3 Dicas para você criar CTA’s que convertem:
- O que eu quero que o leitor faça?
- Porque eles devem fazer?
- Como eles saberão o que fazer?
Evite textos vagos nos botões como: Clique aqui, baixe agora ou saiba mais!
O Call to Action deve ser claro, objetivo e a prova de preguiçosos.
Só de olhar para o CTA o leitor deve saber exatamente o que virá pela frente.
Com estas dicas, espero que você já obtenha resultados muito melhores nas suas campanhas de emails. O tema é muito amplo e pretendo ainda escrever mais 2 artigos para dar continuidade a este, são eles: Email Marketing: Dicas de otimização mobile e Email Marketing: Criando uma estratégia de nutrição de leads.
Que tal? Se quiser deixar um comentário dizendo qual assunto mais te interessa, o mais citado vem antes!
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