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Marketing

Agência de marketing digital ideal deve ir além dos likes

Quando o assunto é serviço com redes sociais, muitas empresas acabam comprando sem saber do que se trata. A agência de marketing tem culpa nisso?

Por Sarah Moraes
Sarah é executiva de Marketing Digital na Hook e adora gatos!

São tantos os serviços de comunicação que as agências oferecem, que muitas empresas acabam comprando sem nem ao menos saber do que se trata. 

Desde 2007, as grandes organizações começaram a prestar atenção nas redes sociais. Elas viram que seu público estava por lá e passaram a persegui-lo com mais afinco no mundo virtual ao invés de se limitarem às pautas de jornais e anúncios pagos.

A fórmula deu certo e passou a ser imprescindível que uma empresa que quisesse causar boa impressão e tivesse impacto positivo no seu consumidor estivesse no Facebook ou retweetando os elogios que seus brand lovers lhe faziam. Isso provocou um boom no mercado de comunicação.

Algumas agências essencialmente de assessoria de imprensa achavam que era uma onda passageira e preferiram se agarrar ao que sempre fizeram de melhor. Já as de publicidade deram uma chance para essas novas funções da comunicação. Porém, nem todas se saíram bem.


Como as agências de Marketing Digital surgiram?

Entre elas, surgiram as agências de marketing digital, preparadas para lidar com o mundo online. Monitorar as redes, criar ações mirabolantes com a marca no mundo virtual, tudo isso para que o público se aproximasse cada vez mais da empresa.

Os profissionais dessas agências são, em sua grande maioria, jovens recém formados. Cheios de ideias, esses profissionais foram colorindo o mundo da comunicação online, mas quando as primeiras reclamações começaram a chegar, o negócio começou a desandar.

Houve casos em que a agência apagava as reclamações, ignorava o cliente e até brigava com ele. Contudo, algumas dessas agências começaram a entender a importância de manter a comunicação de empresa alinhada, sobretudo em seu ambiente online. Até porque, podemos dizer que a principal página de uma organização atualmente é o Google.

É lá que os potenciais clientes procuram informações sobre sua empresa e estão propensos a encontrar coisas boas ou ruins. Logo, essas agências passaram a arrumar a casa de seus clientes para que todo o mundo online das organizações conversasse.


Como funciona a agência de Marketing Digital ideal?

A agência de marketing digital ideal tem em seu portfólio uma variação de profissionais híbridos. Isto é, reúne talentos de todas as áreas: design, publicidade, relações públicas, jornalistas. Junto com esses profissionais, consegue desenhar um planejamento digital que forneça informações importantes sobre a empresa, conteúdo informativo ao consumidor final e ainda traçar um plano de ação junto com as áreas de marketing e vendas para que este alinhamento de informação consiga trazer mais clientes para as organizações.

Ao pensar em reconsiderar a maneira de como sua empresa se comunica, a escolha da agência deve ser criteriosa. Há agências de marketing digital que podem cumprir bem um papel pontual, um job relacionado apenas às mídias sociais. Tente optar por uma agência que seja completa, que tenha expertise, que invista em potentes ferramentas de análise e seja formada por profissionais com experiência em outras áreas da comunicação.

A sua próxima agência de Marketing Digital deve ir além da contagem de likes na sua fanpage e das menções no Twitter. Falando nisso, você já viu nosso post sobre o diálogo entre agências e clientes? 


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